约谈东风本田遭拒 河南消协将发布消费预警
卡盟网
2018-02-07
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2018年1月30日,河南省消协就东风本田1.5T发动机车型“机油增多”问题,向东风本田厂家发出约谈涵,但东风本田方面拒绝接受。截止目前,东风本田方面仍未进行答复,河南消协表示此类情况尚属首次。
随后,《河南交通广播》邀约CR-V投诉车主、东风本田客服以及河南省消协投诉部主任李汉生进行电话连线,就东风本田1.5T发动机车型“机油增多”问题展开讨论,并向东风本田客服提出质疑。
河南省消协投诉部主任李汉生在连线中表示:首次投递约谈涵时,东风本田厂家服务台表示不接受约谈函,并提供了一个电话号码,而总台提供给消协的电话始终处于无法接通状态。
李汉生还在连线中表示:2月5日早9点,河南省消协再次通过电子邮件的方式向对方发出了约谈函。如东风本田方面仍然不接收、不回复,河南省消协将召开新闻发布会,并约谈东风本田各大经销商,发布消费预警信息,尽快帮助消费者解决问题。
前不久,东风本田发布关于“机油液位升高”的声明,声明指出针对搭载1.5L涡轮增压发动机的全新一代CR-V、第十代(CIVIC )思域、新杰德、UR-V,将延长发动机包修期至6年或20万公里。此外,声明中还表示东风本田将于2018年2月12日公布解决方案。
但如此声明并未能消除车主们的顾虑和愤怒,表示将要维权到底。对于车主们为什么不接受厂家的延保政策,在《河南交通广播》的连线中,车主也纷纷提出了自己的顾虑。
车主在连线中提出疑问:一箱汽油没用完,就需要进店换机油,这样的车还怎么开?如果坏到路上怎们办?出了安全问题谁负责?延长包修,是不是需要车主6年内都要进店保养,谁都知道4S店的保养更贵,多出的费用怎么办?六年之后卖二手车,谁敢做接盘侠?
截止发稿前,东风本田方面仍然没有就约谈函做出回应。